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Manual de ventas por internet para pymes

El desarrollo de las nuevas tecnologías es incesante. Y al igual que como especie nos hemos adaptado a los cambios del entorno para evolucionar, ocurre con la comercialización y por eso es importante definir un manual de ventas por internet en cualquier empresa.

Bien sea porque las nuevas generaciones y su dinámica demandan cambios en los métodos tradicionales o porque es posible reducir costes para diversificar lo que vendemos, llegando a más consumidores en menos tiempo.

El abanico de posibilidades que se abre con las ventas por internet, nos permite ofrecer servicios, productos (desde los más básicos hasta los más sofisticados), entretenimiento, ideas o soluciones, tal como es el caso de los conocidos “infoproductos”.

En este artículo te guiamos respecto a cómo vender tu producto y cuáles son los portales web donde puedes comenzar a dar a conocer eso que comercializas.

¿Qué son las ventas por internet?

Vendemos de forma electrónica cuando comercializamos empleando como canal de ventas nuestra propia página web o la de terceros (como es el caso de Mercadolibre o Amazon), para promocionar nuestros productos o servicios y que la transacción de compra sea realizada por nuestros clientes a través de esta vía.

Bien desees ampliar tu alcance o migrar progresivamente al internet, te presentamos algunas ventajas del comercio electrónico:

  • Puedes operar 24/7.
  • Acceso a miles de potenciales compradores a corto y largo alcance.
  • Disminución de costos operativos (alquiler, mantenimiento, etc.) que te permiten optimizar tus precios (ser más competitivo).
  • Aumento en el tráfico de visitas con relación a un local físico.
  • Cuentas con una fuente adicional de ventas (en caso de comercializar en simultáneo con la forma tradicional).

¿Cómo hacer ventas por internet?

Si tu estrategia es ampliar tu negocio tradicional a través de la venta online, puedes seguir nuestro manual de ventas por internet permanecer con el mismo nombre para ofertar los mismos productos. 

Ahora bien, si deseas generar ventas solamente vía web, puedes crear tu propia página y considerar las siguientes recomendaciones altamente efectivas para sacar el mayor provecho posible:

  1. Evalúa el presupuesto:

Toma en cuenta que el costo de la inversión depende del tamaño de tu organización y el alcance final que tienes en mente.

  1. Define su nombre:

Si al comienzo tus operaciones fueron de modo tradicional, lo ideal es que mantengas el nombre ya conocido; o bien, ti te estás iniciando directamente vía web, su nombre debe estar relacionado al tipo de producto a que ofrecerás.

  1. Gestiona su creación:

Inclusive puedes contratar a un Freelancer para que la diseñe y realice el mantenimiento que garantice que permanezca debidamente actualizada (lista de precios, lenguaje persuasivo, SEO). 

  1. Maneja tu inventario:

Evita dolores de cabeza con ventas duplicadas, asegurando un inventario para cada canal de venta.  

  1. Atrae el tráfico:

Lo más práctico es establecer alianzas con portales que te provean de soluciones adaptadas a las PYMES, buscadores como Google y Yahoo son una opción.

  1. Define tus políticas de ventas:

Desde los métodos de pago confiables, hasta el procedimiento de entrega con tiempos previamente indicados al cliente.

  1. Cuida tu calidad de servicio:

El cliente final debe sentir la confianza y garantía necesaria para recomendarte y volver a comprar a través de tu web.

  1. Brinda seguridad al cliente:

Te recomendamos contar con certificados de seguridad (Verisign, por ejemplo) en apartados donde se manejen datos delicados como información del cliente y datos de tarjeta de crédito.

Páginas para ventas por internet

Por recomendación de algún comercial, amigo o familiar, seguramente habrás comprado a través de uno de los gigantes para ventas online.

Algunos de los siguientes sitios web, pueden brindarte el apalancamiento que estás buscando para incursionar en el comercio electrónico. Sin embargo, antes de tomar una decisión, te recomendamos recibir asesoría calificada (como la que proporcionamos a los miembros de nuestro club).

Por cierto, ¿conoces nuestra sección de recursos para vendedores? Puedes acceder desde aquí te enseñamos herramientas para conseguir clientes con menos esfuerzo con procesos automatizados

¿Dónde publicarte?

Te presentamos un top 5 para el cual consideramos reputación, confiabilidad y posicionamiento en el negocio de ventas online.

5. Alibaba:

A través de esta web puedes comprar al mayoreo para vender en Amazon al por menor.

Es uno de los portales web más visitados en el planeta, manejando casi un tercio de los productos enviados desde China. Cuenta con 307 MM de compradores activos y casi 3 MM de vendedores. En el futuro (no tan lejano), se espera que conquiste el mercado latinoamericano.

4. OLX:

Te permite publicar anuncios de forma gratuita. Opera en más de 100 países y mensualmente registran actividad alrededor de 200 MM de usuarios.

3. EBay:

La principal diferencia en relación a Amazon, es que vende productos exclusivamente de terceros. Sus casi 160 MM de usuarios activos y más de 25 MM de empresas que compiten para vender, la posicionan como una de las páginas de compra y venta más grandes del mundo.

2. Amazon:

Pese a que en sus comienzos solo fue una librería en línea, fue expandiéndose hasta convertirse en el gigante “todopoderoso” que conocemos. Su principal fuerte, son las ventas en Estados Unidos, México, Canadá, España y el resto de Europa.

1. Mercadolibre:

Según estimaciones, 20 de sus más de 160 MM de clientes están registrados en México, lo cual le permite seguir siendo la plataforma de comercio electrónico más reconocida en Latinoamérica.

Ventas por internet en México

En la actualidad, ya son miles las empresas que han explorado con éxito las ventas electrónicas. Como por ejemplo el caso de la estadounidense WalMart, trasnacional que en 2017 destinó el 10% de su presupuesto a desarrollar sus canales de venta online.

Para ese mismo año, las 3 tiendas en líneas que registraron más visitas en el país azteca, fueron:

  • Mercadolibre: casi 10 millones de visitas, registrando un crecimiento superior al 90% respecto al año anterior.
  • Liverpool: aproximadamente 2 millones.
  • WalMart Mex: por encima de 1.5 millones.

Curso de ventas por internet

Al igual que las ventas presenciales, comercializar vía web demanda capacitación constante. Esto te permite ser no solamente efectivo, sino competitivo.

¿Quieres que tu web se convierta en una referencia para otras PYMES?

Si tu respuesta es afirmativa, checa nuestras recomendaciones al momento de tomar un curso de ventas online:

  1. Autoevalúate:

Analiza tus resultados objetivamente para expandir conocimientos en base a esas habilidades que aún son blandas. ¿Eres productivo? ¿Los clientes que atraes deciden volver?

  1. Busca referencias:

Considera sus técnicas, el volumen de alumnos y sus resultados. ¿Algún amigo o socio aplica nuevas estrategias que sí funcionan? Ese curso debe funcionar contigo también.

  1.  Investiga y decide:

Si quien imparte el curso es un verdadero “gurú” de las ventas, con técnicas ya probadas, es una opción para invertir tu tiempo con garantía de resultados.

Y recuerda, las ventas por internet representan una gran oportunidad para las PYMES, ya que las herramientas de marketing online les permiten pelear de igual a igual con los grandes minoristas. Razón por la cual, son las tiendas pequeñas las que tienen mayor potencial de crecimiento.

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Fundador y CEO en Club Fuerza de Ventas
"En los últimos 15 años he creado 3 fuerzas de ventas con cientos de personas, he formado a Directivos de mas de 20 países y empleado a miles de Vendedores, Captadores y Promotores de Venta.
Actualmente dirijo una fuerza de ventas y ayudo a empresas a que puedan replicar mi propio modelo de trabajo"
Pablo Sántxez
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Por Pablo Sántxez

"En los últimos 15 años he creado 3 fuerzas de ventas con cientos de personas, he formado a Directivos de mas de 20 países y empleado a miles de Vendedores, Captadores y Promotores de Venta.
Actualmente dirijo una fuerza de ventas y ayudo a empresas a que puedan replicar mi propio modelo de trabajo"

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